• 一般
  • 日本−チリ間の主要ルートと主要航空会社は何ですか？
  • 主に北米経由が一般的です。もちろん欧州経由もございますが北米経由より時間はかかります。アメリカ経由便での乗り継ぎの煩わしさを避けたい方には方はカナダ経由、欧州経由の他、タヒチとイースター島、またはオーストラリアを経由する便もございます。 主な航空会社としては日本航空または全日空とラン航空(旧ランチリ航空)を組み合わせたフライト、その他にはアメリカン航空、デルタ航空、エアカナダ、エールフランス、スイスエアーになります。
    
    
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  • 日本で購入する場合とチリで購入する場合では航空券料金の違いなどはあるのですか？
  • 弊社で航空券を発券する場合、チリ国内線は原則的に現地通貨のチリペソ発券となります。基本的には米ドルでお支払いいただいておりますので、発券日の換算レートにより多少料金が変動致します。 LAN航空の周遊券をお求めの場合、弊社で購入するよりも日本で購入した方が料金的にお得な場合があり、行き先や周遊ルートによって、料金が変わってきます。
    
    
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  • アンデス・ニッポンで航空券を購入するメリットは何ですか？
  • 日本では購入不可の格安航空券クラスがご利用できます。また、盗難や日付変更等、発券後のトラブルには現地ならではの利点を生かし、迅速に対応を致します。
    
    
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• 見積もり
  • 見積もり料金はどの航空会社でもすぐに見積もりできますか？
  • シンプルな往復航空券でしたら、予約システムにてすぐに確認できることが多いのですが、複雑なルートや特殊なディスカウントチケットの場合、航空会社へ問い合わせる必要がございますので、数日を要することもございます。
    
    
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  • 見積もり料金は日本円で算出されるのですか？それとも米ドルですか？
  • お見積もり料金は、見積もり時の発券レートにて米ドルに換算し、算出させていただいております。ただし、実際お支払いいただく料金には、発券時のレートが適用されます。日本円はご利用いただけません。
    
    
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  • 見積もり料金に空港使用税は含まれていますか？また手数料等はかかるのですか？
  • 通常空港使用税込みでお見積もりしておりますが、チリ国内の空港によっては現地空港にてお客様ご自身でお支払いいただく場合もございます。また南米諸国には、航空券に含まれる空港税の他、別途現地にて徴収される空港税を設定している国もございます。その他、発券に際しては弊社規定の発券手数料を頂いております。詳しくは「注意事項」のページをご参照下さい。
  • 見積もり料金が日によって変動しました。これは航空会社の料金変更に伴うものですか？
  • 弊社の航空券予約システムでは国際線は米ドル、ユーロなど、出発地の通貨にて示されますが、国内線は現地通過チリペソにて示されます。その際の米ドルへの換算レートはLAN航空（ラン航空）が定期的に発表するレートを参考にしておりますので、毎週あるいは日により換算レートが変動致します。
    
    
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• 予約
  • 予約する際、あくまで予定日でも予約は可能ですか？
  • ご旅行予定日でのご予約も承ります。しかしながら、格安航空券の場合は予約入力後、数日中の発券期限が課せられることが多いのでご注意下さい。
    
    
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  • 発券期限日とは何ですか？
  • 航空会社が課すもので、航空券を発券する期限の日付になります。期限日を過ぎてなお、未発券のものは航空会社の判断で自動的に予約をキャンセルされてしまいます。
    
    
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  • 予約の段階での変更は何回でも可能ですか？
  • 可能です。但し、航空便の空席状況やご旅行日程によって、同じルートでも予約変更によって料金が変わることがございます。
    
    
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  • 予約をする際に必要な情報は何がありますか？
  • ご予約の際はお客様のフルネームが必須となります。パスポートに記載されているアルファベット表示のものをお間違いなくご連絡下さい。また、E−チケットにて発券する場合はパスポート番号がチェックイン時の身分証明となりますので、発券までにパスポート番号をお知らせいただく必要がございます。 また最近の航空会社や空港のセキュリティーの徹底化の影響もあり、上記氏名、パスポート番号と合せて、生年月日、連絡先をお伝えいただく必要があります。
    
    
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  • 予約の際、席の予約も可能ですか？
  • 航空会社、及び予約クラスによっては可能です。但し、あくまでもリクエストという形になりますので、同じ便にお子様連れのお客様や障害を持ったお客様がいらっしゃる場合、航空会社より余儀なくお座席を変更される場合がございます。そのためにもなるべくお早めにチェックインされることをお勧め致します。
    
    
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  • 今、チリ国内を旅行中です。明日の国内線に搭乗したいのですがまだ間に合いますか？
  • ご予約・発券をする時間の余裕があればもちろん可能です。しかしながら、弊社では原則お支払い後の発券となります。お支払い方法についてはこちらの項目（航空券／ツアーお支払い編）をご参照下さい。
    
    
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• 格安航空券
  • 格安航空券と普通の航空券の違いは値段だけですか？
  • 厳密に格安航空券を定義することは難しいですが、いわゆる日本での格安航空券（バルクチケット）は、チリでは流通していません。弊社で扱う格安航空券（正規ディスカウントエコノミーチケット）には、いろいろな条件等が義務付けられております。例えば発券期限日や発券後の日付変更不可、キャンセルの払い戻し無しなどです。目的にあった航空券クラスをお買い求めください。
    
    
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  • どの航空会社も格安航空券の定義は同じですか？
  • ご利用航空会社やお買い求めのルートにより、条件等は変わります。ご購入の際にはお間違えのないようご確認下さい。
    
    
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• マイレージ
  • LAN航空（ランチリ航空）とマイレージ提携している航空会社はありますか？
  • LAN航空はONE WORLDというグローバル・アライアンスに属しております。その他ONE WORLDに参加している航空会社は日本航空、アメリカン航空、ブリティッシュ・エアウェイズ航空、 キャセイパシフィック航空、フィンランド航空、イベリア航空、マレブ・ハンガリアン航空、カンタス航空、ロイヤル・ヨルダニアン航空、がございます。
    
    
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  • アメリカン航空のマイレージを持っています。そのマイレージでラン航空の航空券手配をお願いしたいのですが、可能ですか？
  • 可能です。しかしながら弊社では基本的に取得マイレージを利用した無料航空券や無料アップグレードの手配サービスは行っておりません。お客様自身で直接航空会社窓口、航空会社のWEBにて申請していただくことになります。 この場合、アメリカン航空でのご利用ですから、アメリカン航空のWEBサイトから指示に従って取得申し込みを行って頂きます。
    
    
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• 発券、Eチケットに関して
  • Ｅ−チケットとは何ですか？
  • 日本でも普及しているチケットレスの電子チケットのことです。つまり航空券は従来の紙媒体によるものではなく、コンピューターによって処理されます。
    
    
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  • 発券する際に必要な情報はありますか？
  • パスポート番号は必須です。またお客様のお名前もアルファベット表記でお間違えなくお伝え頂きます。空港によってはチェックインの際に連絡先の記載を求められる場合もありますので予めお控え下さい。
    
    
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  • 発券は搭乗予定日の何日前までにする必要がありますか？
  • 航空券の発券クラスによって変わります。当日発券可能なクラスもございます。総じて、格安航空券は予約入力後に早めの発券をする必要がございます。詳細は弊社担当者までご確認下さい。
    
    
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  • 搭乗の際、チェックインはどのように行うのですか？
  • 国内線、国際線の各チェックイン開始時間に遅れないよう空港へ行って頂きます。空港では当該航空会社のカウンターにて、パスポートをご提示下さい。パスポート番号が重要な身分証明番号になりますので、航空券ご予約の際は忘れずにお知らせ下さい。
    
    
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  • 従来の航空券に代わる証明書や書類等はあるのですか？
  • ご心配の場合は弊社予約端末にてE−チケットにて発券済みという予約記録を印刷してお渡しすることもできます。また従来の紙の航空券をご所望の際は航空会社から別途課せられる発券手数料が発生する場合がございますので手配担当者へご確認下さい。
    
    
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  • 従来の紙媒体での発券の場合、その後航空券はどのように発送してもらえますか？
  • 通常、遠隔地にお住まいのお客様には郵送にて送付させていただいておりますが、日程・時間の余裕がある場合はご来社いただいた際に手配担当者から直接お渡ししております。また日本へ航空券発送の際には発送料金を実費として頂いております(US$40)のでご了承下さい。
    
    
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• 発券後の日付変更、キャンセル、その他
  • 日付変更またはキャンセルをしたいのですが、全ての航空券で可能ですか？
  • まずは担当者へご確認ください。購入された発券クラスによっては変更不可の場合もございます。
    
    
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  • 変更は何回でも可能ですか？
  • 担当者へご確認ください。何度でも変更可能な航空券クラスもございますし、1回のみ可もしくは別途追加料金を払って変更可能というものもございます。
    
    
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  • 日付変更をする際ペナルティー料金がかかるとのことですが、どこで支払うのですか？
  • 空港の該当航空会社のチェックインカウンターもしくはセールスカウンターにて、お客様ご自身でお支払い頂きます。
    
    
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  • 発券後ルートの変更は可能ですか？
  • 航空券のクラスにより変更できない場合もあります。担当者へご確認ください。